プライバシーポリシー - Leisure Pass Group

Leisure Pass Group プライバシー ポリシー

Leisure Pass Group(以下、「LPG」/「当社」/「弊社」)は、お客様のプライバシーの保護に努めています。当社が収集したお客様に関する個人情報は、英国データ保護法に従って合法的な目的にのみ使用します。LPGは、英国個人情報保護監督機関(ICO: Information Commissioner’s Office)の法令に従って登録されています。

1.一般プライバシーポリシー

1.1 収集する情報

当社は、当社の問い合わせフォームや商品の購入、メールを通して、お客様が当社に提供することを選択した情報を収集します。 ユーロスターの予約サイトから当ウェブサイトに移動した後、当社のサービスを購入する場合、パッケージ旅行に関するEU理事会指令(European Commission Package Travel Directive)に準拠するために、ユーロスターとお客様のメールアドレスを共有します。お客様に関するデータは、ユーロスターによって7日以内に削除されます。

1.2 お客様が当社のウェブサイトを閲覧した際にも、お客様のデータを自動的に収集します。

この方法で収集された情報(人口統計データ、閲覧パターンなど)は、集約化した形式でのみ使用されるため、個人を特定することはできません。

1.3 集約化したデータは次の目的で使用されます:

  • マーケティング・プロファイルを構築す
  • 戦略的開発に役立てる
  • 当サイトの使用状況を分析する

 1.4 個人情報の利用

当社は、ロンドンパスのウェブサイトを通じて収集した個人情報は次の目的のために使用します:

  • お客様に最高のサービスを提供する
  • お客様の注文を処理する
  • マーケティング・リサーチを実施する
  • 業界での競争力を保つ

Leisure Pass Groupが提供する商品およびサービスに関する情報をお客様に提案する

ロンドンパスを購入すると、EU諸国のパス利用者はチェックボックスにチェックマークを付けることで、マーケティング・コミュニケーションを受け取ることができます。これらのマーケティング・コミュニケーションには、電子メールの送信、SMS、プッシュ通知、お得な情報の提供、お客様の旅行のアップグレードに関するヒントとプロモーション、お客様の旅行に関連するサードパーティからのオファー、および、その他の都市のパスに関するプロモーションが含まれますが、これらに限定されません。EU以外のパス利用者は、チャックボックスにチェックマークを入れなければ、これらのマーケティング・コミュニケーションを受け取らないことを選択できます。マーケティング・コミュニケーションの全ての受信者は、すべてのメッセージに含まれている購読解除ボタンをクリックすれば、いつでもマーケティング・コミュニケーション受信を解除することができます。

 

1.5 お客様の権利、および、当社へのお問い合わせ方法

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求する権利などを含め、データ保護法の下で一定の権利を有します。掛かる請求を行う際には、書面で当社にご請求ください。

2018年5月以降、お客様は次の権利を有します:

アクセスする権利:お客様の個人情報のコピーを請求する権利;

訂正する権利:お客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様の個人情報を修正する権利;

消去する権利:当社のシステムからお客様の個人情報の削除、または、抹消を要求する権利;

お客様の個人情報の使用を制限する権利:お客様の個人情報の使用を「ブロック」する権利、または、お客様の個人情報の利用を制限する権利;

データ・ポータビリティの権利:お客様の個人情報の移動、コピー、または転送を要求する権利;

異議を申し立てる権利:当社がお客様の個人情報を使用することに異議を申し立てる権利。これには、当社の正当な利益のためにお客様の個人情報を取り扱う場合、当社がお客様の個人情報を使用してプロファイリング分析を行い、マーケット・リサーチ市場および顧客人口統計を実施する場合などが含まれます(上記5節参照)。

当社へのご質問や苦情がある場合、または、本プライバシーポリシーに記載されている権利を行使されることをご希望の場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください(dataprotection@leisurepassgroup.com)。

情報保護要求に対する当社の対応にご満足いただけない場合、英国におけるデータ保護機関である、英国個人情報保護監督機関(ICO: Information Commissioner’s Office)に苦情を申し立てる権利があります。

本プライバシーポリシーは、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、あらゆる点においてこれに従って解釈されるものとします。

個人情報の保管期間

お客様の個人情報は、当社のシステムで無期限に、またはお客様が削除を要求するまで保持されます。お客様の個人情報を削除した場合でも、法務、税務、または規制上の理由により、お客様の個人情報をバックアップ・メディアまたはアーカイバル・メディアに保管することがあります。

2.ロンドンパス アプリ

2.1 ロンドンパスアプリ (以下「アプリ」) をダウンロードするとき、ロンドンパスをアプリと同期させるとき、またはモバイルパスを購入するときなど、LPGはお客様の氏名、電話番号、住所、メールアドレス、ご連絡先情報を含む特定の情報の入力を求めます。また、LPGは、お客様が興味を持っているサービス、使用パターン、お客様が要求した情報、購入したオファーなどの情報を記録する場合もあります。LPGは、お客様の明示的な同意を得ない限り、お客様に関する機密情報を収集することは決してありません。

2.2 すべての個人情報は当社の内部セキュリティポリシーに従って安全に保管され、次の目的で使用されます:

(a) アプリ、モバイルパス、特別オファー、および/あるいは、パス保有者オファーの管理、実行、利用可能化;

(b) アカウントの開設と運用、最新のサービスの提供;

(c) 一般的に、製品と関連サービスの実行。

2.3 マーケティングコミュニケーション:

(a) ロンドンパスまたは購入済みモバイルチケットを同期させると、SMS、メール、またはアプリを通して、その時々に、お客様に役立つと思われるオファーやプロモーション、ディスカウント、イベント、新サービス、関連アクティビティに関する情報や地域限定オファーについてのお知らせが、LPGから送信されます。これは、アプリおよびLPGが提供するサービスでは、不可欠となります。

(b) お客様の個人情報は第三者に提供されませんが、第三者との情報のやりとりには、当社が選択したその他の評判の良い企業がお客様に提供したいサービス、または関連アクティビティに関係する場合があります。(そのような第三者と情報をやりとりする場合、LPGはお客様が第三者と結んだ取り決めについて一切責任を負わず、かかる企業にお客様が提供した個人情報は、その企業のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。)

3. クッキーについて

当社は、弊社ウェブサイト、およびアプリに関連してクッキーを使用しています。クッキーに関するポリシーの詳細については、当社の「クッキーポリシー」をご覧ください。

 

 

 

当社をご利用いただく300万人のお客様の一部からの言葉はこちらです。