New! 90日間のキャンセル

旅行を計画する際には、これまで以上に柔軟性が鍵となることを私たちは知っています。以前の30日間のキャンセルポリシーは業界の標準でしたが、私たちはパスホルダーの声に耳を傾け、COVID-19後の世界では、より安心してご旅行の計画をお楽しみいただけるようにしたいと考えています。そのため、新しいキャンセルポリシーを導入しました。

2020年9月1日以降にパスを購入されたすべてのお客様を対象に、購入後最大90日間、未使用のパスの払い戻しを受けることができるようになりました。最初の14日以内であれば、全額返金されます。お客様のリクエストが15日目から90日目までの間に発生した場合、返金にルの手数料がかかります。この90日間の期間外に申請した場合は、払い戻しの対象とはなりませんが、パスの使用期限は2年間となります。

2020年9月1日以前に購入されたものも、購入後30日以内であれば全額返金の対象となります。

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