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The Leisure Pass Group Limited
25 Soho Square
London
W1D 3QR

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最も一般的なご質問

特典

  • ロンドンパスの主な特典とは

    ロンドンパスは、70か所以上のロンドン屈指の観光名所への無料入場券、乗り降り自由で無料のバスツアーに加え、人気のある観光名所で優先入場ができるため、混雑したロンドンでは大きな特典になります。

    オイスタートラベルカード付きのロンドンパスオプションをご購入いただくと、ロンドンのすべての地下鉄とバスに無料でご乗車いただけます。

    ロンドンパスには無料のガイドブックが付いています。そのため、事前に計画を立てて、貴重な時間を節約していただけます。また、ロンドンパスは前払いのため、観光中に現金を持ち歩いたり、両替についてご心配いただく必要はありません。

    ロンドンパスには他にもさまざまな無料券、レストラン、店舗、市周辺のエンターテイメントの割引券が付属します。 

  • 列に並ぶ必要はありません

    ガイドブックに印が付いた一部の観光名所では、列に並ばずにご入場いただけます。前払いチケットデスクでロンドンパスをご提示いただくと、係員がカードを特別な読み取り機でスワイプします。お客様は指示された順路にそのまま直進していただけます。

    観光名所によっては「時間指定の」チケット制になっています。観光名所に行く前に、ガイドブックをご参照ください。

    ✔タワーブリッジ展
    
    ✔セントポール大聖堂
    
    ✔ハンプトンコート宮殿
    
    ✔ロンドン動物園
    
    ✔ロンドンブリッジエクスペリエンス
    
    ✔キューガーデン
  • ロンドンパスにはガイドブックが付いてきますか?

    はい、ロンドンパスには160ページを超える便利なガイドブックがついています。、観光名所に関する情報が満載で、地図やロンドン市についての役立つ情報が掲載されています。英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ブラジル系ポルトガル語、および日本語のご用意があります。

  • ロンドンパスを今すぐ購入すると何か特典がありますか?

    今すぐこのサイトを通じてロンドンパスをご購入いただくと、旅行に出発される前に、ご注文のパスをご自宅で受け取れるオプションをご利用いただけます。ロンドン市内に到着したら、すぐにロンドンパスのご利用を開始できます。オイスタートラベルカード付きのロンドンパスを購入できるのはこのサイトのみで、お好きなご住所に配送することができます。

    ロンドンパスはご購入日から12カ月間有効です。

  • モバイルチケットを購入する資格がありますか?

    スマートフォン用の新しいモバイルロンドンパスをロンドンパスのご注文にご利用いただけます。アンドロイド携帯およびiOSデバイスのみアクセスが可能です。

節約

観光名所

購入

  • ロンドンパスはいくらですか?

    ロンドンパスの値段は、期間、パスの種別、およびオイスタートラベルカードの有無によって異なります。最新の価格情報は価格のページをご覧ください

    注意:期間が長ければ長いほど、パスがお得になります。

  • オンラインで注文した場合は、どのようにロンドンパスを受け取ることができますか?

    この公式ウェブサイトからロンドンパスをご注文いただくと、選択されたご住所にご注文品を配送するか、ロンドン中心部にある受け取りデスクでパスを受け取るかを選択できます。また、ご注文内容をスマートフォンに送信してモバイルロンドンパスチケットを入手することもできます。その場合は、ご購入と同時に即座に受け取りが可能です。

    配送と受け取りのページから詳細をご確認ください。 

  • ロンドン滞在中にロンドンパスを購入することはできますか?

    はい、ロンドン市内にロンドンパスを販売する複数の提携店があり、そのうちの1店舗は、11a Charing Cross RoadのRedemption Deskの上階にあります。また、ロンドンでオンラインでご購入いただき、その日のうちに受け取ることも、モバイルロンドンパスオプションによりパスをスマートフォンに送信することもできます。

    ご注意:ロンドンの小売店では、ロンドンパス(オイスタートラベルカード無し)のみご購入いただけます。トラベルカード付きのロンドンパスは、Redemption Centreかオンラインでご購入いただけます。

  • ロンドンのどこでロンドンパスを購入できますか?

    ロンドンパスは、以下を含む大半の主要鉄道および地下鉄の駅でご購入いただけます。

    - ヒースロー(TFL情報センターおよびブリティッシュホテル予約センター)

    - ガトウィック(ブリティッシュホテル予約センター)

    - ビクトリア(TFL情報センター)

    - リバプール ストリート(TFL情報センター)

    - ユーストン(TFL情報センター)

    - ピカデリーサーカス(TFL情報センターおよびホテルワールド)

    - パディントン(ブリティッシュホテル予約センター)

    - キングスクロス セントパンクラス(TFL情報センター)

    - アールズコート、タワーヒル、その他

    ご注意:オイスタートラベルカード付きのロンドンパスは、ロンドンの小売店では入手できません。ロンドンパスのみご購入いただけます。

  • 空港でロンドンパスを購入することができますか?

    ヒースロー空港、スタンステッド空港、ガトウィック空港のブリティッシュホテル予約センターで、ロンドンパス(トランスポートパス無し)をご購入いただけます。また、ヒースローのロンドン情報センター、ガトウィック・サウスターミナル、ルトン、スタンステッドのホテル・トラベル予約デスクではトランスポートパスをご購入いただけます。

  • 子供とは、何歳が該当しますか?

    5歳から15歳のお子様になります。5歳以下のお子様は無料です。 

    ご注意:有効なチケットをお持ちの大人の方に付き添われた11歳以下のお子様は、ロンドンの地下鉄に無料でご乗車いただけます。

  • 団体、学生、シニアの割引はありますか?

    恐れ入りますが割引は設定されておりません。ロンドンパスは、ご利用いただく観光客の方々に、時間とお金を有効に節約していただけるよう創設されました。ロンドンパスを使って、さらに節約できる方法をこちらでご覧ください

    ご注意:10名様以上の団体の方は、ロンドンパスに含まれる一部の観光名所にアクセスが許可されない場合があります。

  • 団体用のロンドンパスを購入できますか?

    ウェブサイトを通じてのご購入には制約は一切ありませんが、ロンドンパスは、大人数で旅行されるお客様を考慮して作成されていません。

    ご注意ください:観光施設によっては、10名様以上の団体は入場を拒否される場合があります。10名様以上の団体の場合は、事前に各観光施設にお問い合わせください。

  • オファーコードまたは割引コードをどのように使えばよいですか?

    オファーコードをお持ちの場合は、製品をお選びいただいた後のチェックアウトのページでご入力いただけます。

    ご注意:オファーコードは他の割引と併用してご利用いただくことはできません。

  • 確認メールが届きません

    確認メールは通常、お取引/ご購入を完了されてから数分後にお客様の受信箱に送信されます。確認メールを受信されなかった場合は、スパムフィルターや迷惑メールフォルダをご確認ください。

    その後もメールの受信が確認できない場合は、お客様のメールアドレスとご注文参照番号の確認のため、弊社カスタマーサービスチームにメールをお送りください。

  • 自分の名前以外で注文した製品を受け取りたい場合、または別のカードで支払い、そのカードの所有者が一緒にいない場合はどうなりますか?

    パスのお受け取りには、注文確認メールに記載されていた固有の注文 ID 番号と、もともとご使用になったクレジットカード(クレジット決済の場合)が必要です。カード保有者が一緒におらず、別の方のお名前でご注文された場合は、その方の ID のコピーをお持ちください。これらの書類をお持ちでない場合、パスを受け取ることができない場合があります。 

  • ロンドンパスを贈り物として購入することはできますか?カードにはカード保有者の名前が書かれていますか?

    ロンドンパスには名前は印字されません。そのため、贈り物としても最適です。

    すべてのロンドンパスは、ご購入日から12カ月間有効です。そのため、後ほど利用するために贈り物としてご購入いただいた場合は、最初の観光名所でのご利用と同時にパスが有効化されます。

  • モバイルロンドンパスの入手方法は?

    iOSまたはアンドロイドのデバイスをお持ちで、トラベルカードなしのロンドンパスをご購入される場合は、精算時に無料のスマートフォンへの配送をお選びください。その後、無料の London Pass アプリをダウンロードするリンクが記載されたご注文確認メールを送信いたします。そのリンク先でロンドンパスをダウンロードいただけます。次にパスブックまたはウォレットにパスを保存すれば、アプリを通じてパスにアクセスすることができるようになります。モバイルロンドンパスのご利用にはデータ接続は不要です。

    ご注意:アプリでモバイルロンドンパスをダウンロードしただけでは、パスは有効化したことになりません。

交通機関

  • ロンドンパス +トラベルを持っている時、オイスタートラベルカードはどのように使えますか?

    オイスターカードは、ロンドン全市にわたる膨大な交通網での移動を電子トラベルカードで簡単にできるよう設計されています。オイスターカードには、ロンドンパスの期間に応じたクレジット価格が予めチャージされており、1日のうちのどの時間帯でも、週のどの日にもお使いいただけます。

    オイスターカードは公共バス、地下鉄、オーバーグラウンド(地上電車)、およびDLRでお使いいただけます。オイスターカードには有効期限がありません。そのため、将来ロンドンへのご訪問を計画されている場合、優れた投資となります。

    オイスタートラベルカードについて詳しくは、こちらをクリックしてください。

  • いつ、どこでオイスターカードを利用することができますか?

    オイスターカードはすべてのバス、チューブ(地下鉄)、オーバーグラウンド(地上電車)、DLRでご利用いただけます。公共交通が運行している、どの日のどの時間帯でもご利用が可能です。ロンドン交通網の営業時間の詳細については、Transport for Londonのウェブサイトをご覧ください。 

    オイスターカードはロンドンパスを有効化せずにご利用いただけます - ロンドンパスは、観光名所で初めてご利用になった時に有効化されます。

  • 交通機関の利用は、1日のうちの特定の時間に限定されますか?

    オイスターカードは公共交通が運行している週のどの曜日でも、1日のうちのどの時間帯でもご利用いただけます。交通サービス機関によって異なりますが、通常、午前5時半から午前12時半前後まで運行しています。 ご旅行を開始する前に、時刻表や路線停止の詳細情報についてTransport for Londonのウェブサイトをご確認ください。

  • 空港からロンドンパスを使えますか?

    ご出発前に注文されたパスがお客様のお手元に届いてから、ヒースロー空港に到着するご予定なら、オイスタートラベルカードを使ってロンドン中心地までロンドン地下鉄で行くことができます。オイスタートラベルカードはロンドンシティ空港からのDRL電車にもご利用が可能です。  ガトウィック空港からオイスターカードを利用してロンドン中心地まで行くと、高い料金が発生します(たとえば、ガトウィックエキスプレスで片道最大£19.70)ので、この空港からはご利用にならないことを推奨いたします。

    トラベルカードはルトン空港やスタンステッド空港からの移動には適用されません。  

  • トラベルカード付きのロンドンパスはどこでも購入できますか?

    トラベルカード付きのロンドンパスは事前にオンラインでのみご購入いただけます。

  • ウィンザー城にはどうやって行けばよいのでしょうか?

    ウィンザー城への往復旅行には、ロンドンパスおよび、ロンドンパス+トラベルパッケージがご利用いただけます。  

    パディントンで電車に乗る時(スラウ(Slough)行きに乗ってウィンザー&イートンセントラルに乗り換え)に、ロンドンパスを駅員にご提示いただけば、無料でご乗車いただけます。詳細情報は、ロンドンパスガイドブックや ウィンザー城観光名所ページをご覧ください。移動時間は約30分です。  

    ご注意:改札口を通過するためにオイスターカードを使用しないでください。料金が請求される場合があります。

  • オイスターカードの使用でロンドンパスが有効化されますか?

    ロンドンパスは観光名所で初めて利用した時にのみ有効化されます。そのため、オイスターカードはロンドンパスとは別に利用を開始することができ、ロンドンパスの期限が切れた後も市内に滞在される場合、オイスターカードを引き続きご利用いただくことができます。

  • 子供用ロンドンパス(+トラベルカード)は、何歳で利用できますか?

    11歳以下のお子様は、有効なオイスターカードをお持ちの大人の方に付き添われている場合、無料でロンドン交通機関を利用することができます。 11歳から15歳のお子様が、1日、2日、3日、6日のロンドンパス+トラベルカードのパッケージをお持ちの場合は、紙製のトラベルカードを発行いたします。

  • オイスタートラベルカード パッケージの £5 の手数料とは何ですか?

    £5 の手数料は、Transport for Londonがオイスターカードを発行する際にかかる費用です。これは返金不能な料金で、すべてのオイスタートラベルカードに追加されます。 

    つまり、カードは永久にお客様の所有物となり、ご利用後に返却する必要はありません。あるいは、、廃棄することもできます。  オイスターカードにはクレジットがチャージされています。カードが失効することはないため、後で利用することも可能です。

  • 子供(11歳未満)にトラベルカードやオイスターカードが不要なら、改札口をどのように通過することができるのでしょうか?

    有効なオイスターカードをお持ちの大人の方に付き添われた11歳以下のお子様は、無料でロンドン交通網を利用することができます。横にある広いゲートに進んでいただくと、チケットがなくても駅員が通してくれます。

  • ロンドンパスを使用しているときに荷物をどこかに保管することはできますか?

    はい! 私たちはStasherと提携しており、London Pass保有者は市内を探索しながら荷物や荷物を保管することができます。 パスの所有者のみに限定して、予約はここでオンラインで行うことができ、コードLONDONPASSを15%オフに使用することができます。

有効性

  • ロンドンパスの使い方は?

    ロンドンパスの使い方は単純で簡単です。ご訪問先を決める際には、ガイドブック、アプリ、またはウェブサイトをご確認ください。観光名所の入場口または発券事務所でご提示いただけば、カードをスキャンして、追加料金なしに入場することができます。  カードを提示してそのまま入場できます - とても簡単です。 

    ロンドンパスは1暦日有効で、「パース・バリュー」の対象となります - 詳細情報はご利用方法をご覧ください。

  • 2日間、3日間、6日間、10日間のパスは連続した日数ですか?

    はい、すべてのロンドンパスは連続した日数でご利用いただけます‐24時間ではありません。  たとえば、3日間のロンドンパスをお持ちの場合、火曜日にご利用を開始されると、その日と、水曜日、木曜日にご利用いただけます。

    ご注意:ロンドンパスを夕刻または夜遅くにご利用開始されると、それが1日目として計算されます。

  • 「パース・バリュー」とは何ですか?

    ロンドンパスは、パスの期間に基づき、パース・バリューが設定されています。

    パース・バリューとは、各観光名所の標準の入場料に基づき、ご利用いただける最高金額です。  たとえば、6日間の大人向けロンドンパスの場合(価格:£154)、最大£605分の入場料の観光名所に訪問することができます。

    大人向けロンドンパスのパース・バリューの明細は、以下のとおりです。
    1日間:£ 195.00
    2日間:£ 295.00
    3日間: £ 370.00
    6日間 : £ 625.00
    10日間:£ 925.00

  • ロンドンへの旅行の日付を変更したらどうなりますか?

    お客様のロンドンパス(およびご注文商品をロンドンで受け取る場合は、確認メールのバウチャー)は、ご購入日から1年間有効です。

  • 計画が変更になり、ロンドンパスを利用しないまたは利用できない場合はどうなるのでしょうか?

    パスをオンラインでご購入された場合、計画が変更になってロンドンパスを利用できなくなった場合には、ご購入日から30日間の無料返金保証があります。返金保証の仕組みについては、こちらをクリックしてください。諸条件が適用されます。

    さらに、精算手続き中に、2.5%の料金で12カ月間延長の返金保証を選ぶこともできます。諸条件が適用されます。

    返金保証の仕組みについては、 こちらをクリックしてください。

  • 返金を請求することはできますか?

    標準の30日間返金保証および延長返金保証のオプションは共に、お客様がメールで通知をされ(info@londonpass.com)、未使用の製品を郵送でご返送下さることが条件です。詳細は弊社の利用規約をご参照ください。詳細についてはこちらをクリックしてください。

一般

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